Network
PR JABAR – Emily Swenson seorang pegawai toko es krim The Freez di Minnesota Amerika Serikat harus kehilangan pekerjaanya. Seorang pelanggan berusia lanjut yang menderita demensia telah memaksa dan memasukan uang tips 100 dollar ke dalam toples.
Sebagaimana yang disampaikan orang tua Emily Swenson bahwa anaknya yang sudah lima musim bekerja di The Freez diberhentikan dari pekerjaannya. Cerita yang berawal saat Emily Swenson melayani seorang pelanggan tua mejadi bahan perbincangan dan mengundang banyak komentar simpati usai mengunggahannya di media sosial Face Book.
Sebagaimana dikutip dari The New York Post, kejadian berawal saat Emily Swenson melayani seorang pelanggan. Usai dilayani pelanggan tersebut memaksa untuk memberikan tips, namun ditolak Emily Swenson.
Baca Juga: Kebab Terkena Inflasi Harganya Meroket, Negara di Tuntut Memberikan Subsidi
Pelanggan tersebut bersikeras untuk memberikan tips sebesar 100 Dollar. Setelah ditolak, pelanggan tersebut tetap memberikan tips dengan menyimpan ke dalam toples dan pergi, hal tersebut diunggah Emily Swenson dalam akun Face Booknya.
Saat hendak pergantian shif kerja, Emily Swanson dikonfrotasi oleh piahk manajemen The Freez. Pihak manajemen menuduh Emily Swanson telah mengambil keuntungan dari pelanggan lanjut usia yang menderita demensia, meskipun Emily telah menjelaskan situasinya pihak manajemen tetap tidak membenarkan.
Hingga pada 24 April lalu perusahaan tersebut menyerahkan Formulir Pemberitahuan Peringatan Karyawan kepada Emily Swanson untuk tindakan perbaikan. Disebutkan, “Emily perlu memahami bahwa beberapa pelanggan kami adalah orang lanjut usia dan mungkin menderita demensia atau penyakit lain yang membuat mereka sulit memahami tindakan mereka,” kata toko tersebut dalam pemberitahuannya.
Baca Juga: Badai Petir Landa Hongkong, Dalam Sehari terjadi Lebih dari 10 Ribu Sambaran Petir
Disebutkan pihak manajemen The Freez, bahwa tidak ada seorang pun yang berpikiran sehat memberi tip 100 dollar di tempat di mana setiap item menu di bawah 12 dollar. “Sebagai karyawan The Freez, Anda bertanggung jawab melindungi reputasi perusahaan. Jika pelanggan menghadapi masalah dan keluarganya mengetahui bahwa dia diizinkan memasukkan 100 dollar ke dalam stoples, The Freez akan dipandang rendah sebagai tempat yang memanfaatkan para lansia. Menjaga pelanggan kami harus diprioritaskan daripada kesempatan untuk mendapatkan tip,” ujar manajemen Freezs memberikan penjelasan.***
